คำถามที่พบบ่อย
รวมคำถามที่ลูกค้าถามบ่อย หากไม่พบคำตอบ ติดต่อร้านได้ตามช่องทางท้ายหน้าเว็บ
ต้องสมัครสมาชิกก่อนซื้อไหม
ต้องสมัครและเข้าสู่ระบบก่อน จึงจะเติมเงินและสั่งซื้อได้ การสมัครใช้อีเมลและไม่เสียค่าใช้จ่าย
เติมเงินได้ทางไหนบ้าง
เติมได้ผ่านพร้อมเพย์ (แนบสลิป) และ TrueMoney (ซองอั่งเปาหรือโอนเข้าวอลเล็ท) ช่องทางที่เปิดอยู่จะแสดงในหน้าเติมเงิน
ชำระเงินแล้วได้บัญชีเมื่อไหร่
แพ็กเกจส่วนใหญ่ได้รับข้อมูลบัญชีทันทีในหน้าประวัติการสั่งซื้อ บางแพ็กเกจต้องจัดหาจากผู้จำหน่าย จะแสดงสถานะ “กำลังจัดหา” และอัปเดตเมื่อพร้อม
ดูบัญชีที่ซื้อได้ที่ไหน
ที่เมนู “ประวัติการสั่งซื้อ” หลังเข้าสู่ระบบ จะแสดงข้อมูลบัญชีและวิธีใช้งานของแต่ละรายการ
บัญชีใช้งานไม่ได้ ต้องทำอย่างไร
กด “แจ้งเคลม” ที่รายการนั้นในหน้าประวัติการสั่งซื้อ พร้อมระบุปัญหา ร้านจะตรวจสอบและเปลี่ยนบัญชีหรือแก้ไขให้ ภายในระยะเวลาของแพ็กเกจที่ซื้อ
ถ้าเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีที่ซื้อไป เคลมได้ไหม
ไม่แนะนำ บัญชีบางประเภทเป็นบัญชีที่ใช้ร่วมกัน การเปลี่ยนรหัสผ่านหรืออีเมลอาจทำให้ใช้งานไม่ได้และไม่เข้าเงื่อนไขการเคลม
ขอคืนเงินได้ไหม
หากร้านเปลี่ยนบัญชีหรือแก้ไขให้ไม่ได้ ร้านจะคืนเงินเข้ากระเป๋าตามเงื่อนไขในหน้าเงื่อนไขการใช้งาน
ลืมรหัสผ่านทำอย่างไร
กด “ลืมรหัสผ่าน” ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่งลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่ไปที่อีเมลของคุณ
ยังมีข้อสงสัย? อีเมล support@zenvyshop.xyz · อ่านเพิ่มที่ วิธีสั่งซื้อ